蘇州諾世德包裝有限公司

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如何解決鋁箔袋的售后問題

發(fā)布日期：2020-05-25 來源：http://www.noschd.com.cn/ 作者：蘇州諾世德

 今天鋁箔袋廠家熊貓君就跟大家講解一下，避免更多客戶會一直擔(dān)心，鋁箔包裝袋的整個生產(chǎn)流程十分復(fù)雜，難免會在某個環(huán)節(jié)發(fā)生偏差，之后導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生，諾世德包裝做為一定負(fù)責(zé)任的包裝公司，我們在與客戶協(xié)調(diào)質(zhì)量問題時，都應(yīng)執(zhí)行以準(zhǔn)則，為客戶解決實(shí)際問題。

1、當(dāng)鋁箔袋遇到質(zhì)量問題需要處理時，我們會快速、積較反應(yīng)，妥善處理；

2、在了解客戶投訴問題的情況后，我們會召集公司內(nèi)各個相關(guān)部門開專題討論會議，研究及制定好處理方案后去現(xiàn)場處理問題；

3、去客戶那兒處理質(zhì)量問題的人員，一定會是真實(shí)能解決問題有豐富經(jīng)驗(yàn)的人去；

4、在可退與可不退的情況下作出判斷，立足于在客戶現(xiàn)場解決問題�？赏说淖龊煤罄m(xù)應(yīng)急措施及方案，可不退的做好客戶溝通及客戶如何使用方案；

5、客戶現(xiàn)場處理質(zhì)量問題時，我們會做到公司規(guī)定的“話少多解決，讓客戶先說”的原則；

6、對外各個方面的關(guān)系也會用起來，讓客戶在生產(chǎn)、質(zhì)量，能幫忙的我們也會盡量幫忙，盡力去協(xié)調(diào)解決方案；

7、 對內(nèi)部也會查明問題的原因，并要迅速的告知客戶如何查出哪些產(chǎn)品是有問題的；

8、要制定后續(xù)產(chǎn)品的我們會提前準(zhǔn)備以及改進(jìn)方案，加快落實(shí)并驗(yàn)證，防止或者避免下次再出現(xiàn)同類問題的產(chǎn)生；

9、實(shí)施四不放棄規(guī)則，原因不查明不放棄、負(fù)責(zé)人不明確不放棄、問題不解決不放棄、培訓(xùn)不到位不放棄；

10、總之，我們接到客戶的質(zhì)量投訴時，一定會快速反應(yīng)、積較處理、及時報告，投訴給質(zhì)量部門的同時我們也一定會匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)及公司高層領(lǐng)導(dǎo)。

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       在看完我們在質(zhì)量問題上的規(guī)則，您可放心我們的服務(wù)問題和產(chǎn)品上的質(zhì)量問題，我們蘇州諾世德包裝生產(chǎn)鋁箔袋已經(jīng)有十幾年的經(jīng)驗(yàn)，每個員工也是有著比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，您可以通過搜索：常州鋁箔袋，浙江鋁箔袋，河南鋁箔袋廠家.....找到我們的公司，如果您還有問題，比如說：河南鋁箔袋廠家哪家好？鋁箔袋在質(zhì)量上的問題，鋁箔袋價格等......